BATULICIN, POSKONews.id – Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu (Pemkab Tanbu) melalui Bagian Umum dan Perlengkapan Sekretariat Daerah (Setda) kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Komitmen ini diwujudkan melalui pelaksanaan Bimbingan Teknis (Bimtek) Public Speaking, Communication Skill and Service Excellence yang digelar di Hotel Ebony, pada Rabu (3/12/2025).
Kegiatan tersebut diikuti oleh para petugas pelayanan dan penerima tamu dari berbagai Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) di lingkungan Pemkab Tanah Bumbu.
Bupati Tanah Bumbu, Andi Rudi Latif, melalui Asisten Bidang Administrasi Umum, M. Yamani, menegaskan bahwa bimtek ini merupakan langkah strategis untuk memperkuat kemampuan aparatur, khususnya mereka yang berada di garda terdepan pelayanan publik.
“Petugas pelayanan, baik resepsionis maupun penerima tamu, memiliki peranan penting sebagai wajah pertama yang dilihat masyarakat saat datang ke kantor pemerintah,” ujar Yamani.
Menurutnya, kesan pertama masyarakat sangat dipengaruhi oleh cara petugas menyambut, memberikan informasi, mengarahkan kebutuhan, serta menampilkan sikap yang ramah dan komunikatif.
“Melalui bimtek ini, para peserta diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan dan keterampilan, sehingga pelayanan yang diberikan semakin profesional, solutif, dan mencerminkan birokrasi yang berintegritas,” tambahnya.
Yamani juga menekankan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen Pemkab Tanbu untuk mewujudkan Good Governance dan Clean Governance. Pemerintah daerah, katanya, ingin menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kita ingin membangun birokrasi yang humanis, responsif, serta mampu menjawab kebutuhan zaman. Hal ini sejalan dengan visi Tanah Bumbu yang Maju, Makmur, dan Beradab, dengan menjadikan nilai-nilai pelayanan dan akhlak sebagai fondasi utama,” tegasnya.
Kepala Bagian Umum dan Perlengkapan Setda Tanah Bumbu, Muhammad Risdianadi, menjelaskan bahwa bimtek ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi para petugas penerima tamu serta memperkuat kualitas pelayanan publik.
“Pelayanan publik yang baik merupakan kunci dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada pemerintah,” ujar Risdianadi.
Ia menambahkan bahwa materi yang diberikan mencakup Teknik Komunikasi Efektif, Public Speaking, dan Service Excellence, yang semuanya dirancang untuk membantu peserta tampil lebih percaya diri dan kompeten dalam menjalankan tugas.
Melalui pelatihan ini, Pemkab Tanah Bumbu berharap seluruh petugas penerima tamu dan frontliner mampu memberikan pengalaman pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat. Pelayanan yang ramah, informatif, dan responsif dinilai menjadi elemen penting dalam memperkuat citra pelayanan pemerintah daerah. (Rel)
