BATULICIN, POSKONews.id – Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penyelenggaraan Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima bagi seluruh Petugas Front Office (FO) Tahun 2025. Kegiatan tersebut berlangsung di Gedung Mahligai Bersujud, Simpang Empat, pada Selasa (9/12/2025) dan diikuti oleh perwakilan dari seluruh dinas serta kecamatan se-Kabupaten Tanah Bumbu.
Dalam sambutannya yang diwakili oleh Asisten Administrasi Umum, M. Yamani, Bupati Tanah Bumbu, Andi Rudi Latif, menyampaikan bahwa bimtek ini merupakan langkah strategis untuk memperkuat kualitas layanan pemerintah daerah kepada masyarakat.
“Bimbingan teknis ini menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas layanan aparatur kepada masyarakat,” ujarnya.
Yamani menegaskan bahwa pelayanan publik merupakan amanat konstitusi, sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang memberikan hak kepada masyarakat untuk memperoleh layanan yang cepat, tepat, mudah, terjangkau, dan profesional.
“Pelayanan publik bukan hanya tugas administratif, tetapi komitmen pemerintah dalam menghadirkan layanan yang memberikan kepuasan dan kepercayaan kepada masyarakat,” tambahnya.
FO sebagai Garda Terdepan Pelayanan
Dalam kesempatan tersebut, Yamani menekankan pentingnya peran petugas front office sebagai wajah sekaligus pembentuk citra pemerintah. Interaksi pertama antara masyarakat dan petugas FO menjadi penentu awal kepuasan layanan.
Melalui bimtek ini, peserta dibekali berbagai materi terkait:
● Komunikasi yang humanis
● Etika pelayanan
● Penguatan sikap profesional
● Penerapan standar pelayanan publik
“Pelayanan yang ramah, komunikatif, dan responsif adalah kunci kepercayaan publik,” tegas Yamani.
Bank Kalsel Hadir sebagai Narasumber Profesional
Kegiatan ini menghadirkan narasumber dari dunia perbankan, yaitu Sri Nita Mesdawati, Kepala Bagian Kualitas Pelayanan Bank Kalsel Kantor Pusat Banjarmasin. Kehadirannya memberikan perspektif layanan prima yang telah diterapkan di sektor perbankan—salah satu sektor dengan standar pelayanan tertinggi.
Turut hadir pula Syamsir Hasyim, Pemimpin Bank Kalsel Cabang Batulicin, yang memberikan dukungan penuh atas upaya Pemkab Tanah Bumbu dalam meningkatkan kompetensi aparatur, khususnya mereka yang berada pada posisi strategis pelayanan langsung.
Komitmen Pemkab Terus Tingkatkan SDM
Pemkab Tanah Bumbu menegaskan bahwa peningkatan SDM aparatur adalah investasi jangka panjang untuk mewujudkan layanan publik yang berkualitas dan membangun kepercayaan masyarakat.
“Kami berharap seluruh peserta mengikuti kegiatan ini dengan sungguh-sungguh, agar pelayanan publik di Tanah Bumbu semakin profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” tutupnya.
Dengan terselenggaranya bimtek ini, Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu berharap dapat mengubah pola pelayanan menjadi lebih modern, responsif, dan humanis, sejalan dengan visi daerah menuju tata kelola pemerintahan yang semakin baik. (Rel)
